Excellence Hotels – Conditions GV
EXCELLENCE HOTELS- Informations
Nom des sociétés: CLERHOTELS SàRL / CLERFOOD SàRL
Nom commercial: Le Clervaux Boutique & Design Hotel ; Hôtel Koener ; Golf & Country Hotel
Téléphone : (+352) 92 93 92
Siège social : 14, Grand-Rue ; 9710 Clervaux, Luxembourg
RCS Clerhôtels Sàrl : B248179
RCS Clerfood Sàrl : B248226
Directeur de publication : J. Scholtes
CONCEPTION/MAINTENANCE DU SITE :
D-EDGE
URL : https://www.globe.lu
Société : Globe Media s.e.n.c.
SIEGE SOCIAL : 9, rue de la Grotte ; 8612 Pratz – Luxembourg
RCS : B124259
TVA intracommunautaire : LU21694047
Tel : + 352 203 017 59
Email : info@globe.lu
HÉBERGEMENT : GLOBE
Téléphone : 0 820 698 765
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
SIRET : 424761419 00011
RCS Roubaix-Tourcoing : B 424 761 419
Capital Social : 10 000 000 €
Clerhôtels SARL et Clerfood Sàrl (les «Sociétés») sont des sociétés à responsabilité limitées de droit luxembourgeois, ayant leur siège social à L-9710 Clervaux, 14 Grand- Rue, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous les
numéros B248179 (Clerhôtels Sàrl) et B248226 (Clerfood Sàrl).
Les sociétés sont également connue sous les noms commerciaux :
qui sont situés à leur siège social et ouvert au public les jours de semaine et de week-end pendant les heures d’ouverture normales.
En choisissant d’accéder au site , l’utilisateur accepte, expressément et irrévocablement, les termes ci-après.
Dans le texte ci-dessous, les règles applicables et nommées pour https://www.excellence-hotels.com le sont également pour les sites suivant :
AVERTISSEMENT
L’accès et l’utilisation des sites mentionnées ci-dessus sont soumis aux présentes conditions d’accès et d’utilisation, qui vous engagent, et que vous êtes tenus de respecter.
En conséquence, nous vous recommandons de lire attentivement ce qui suit. Les Sociétés revendiquent leur qualité d’entreprise responsable.
Nous vous rappelons, à ce titre, que l’abus d’alcool est dangereux pour la santé.
L’alcool doit être consommé avec modération.
L’accès et l’utilisation du site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus) par des personnes situées au Luxembourg, sont strictement réservés aux personnes majeures.
Toute contravention à ce qui précède, et notamment, toute indication erronée ou falsifiée concernant l’âge de l’utilisateur du site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus) ne saurait engager la responsabilité des Sociétés.
L’accès et l’utilisation du site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus) dans les autres pays et territoires où la consommation d’alcool est autorisée, sont strictement réservés aux personnes légalement autorisées à consommer des boissons alcoolisées.
En conséquence, les personnes situées dans un pays ou territoire où l’utilisation du site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci- dessus) n’est pas autorisée par les lois et règlements en vigueur, ou les personnes n’ayant pas l’âge requis pour accéder à ce site sont priées de quitter immédiatement le site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci- dessus).
DROITS D’AUTEUR – COPYRIGHT
L’ensemble de ce site relève de la législation Luxembourgeoise et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Les photographies, textes, slogans, dessins, images, séquences animées sonores ou non ainsi que toutes œuvres intégrées dans le site sont la propriété des Sociétés ou de tiers ayant autorisé par les Sociétés à les utiliser.
Les logos, icônes et puces graphiques représentés sur le site sont protégés au titre des droits d’auteur et des articles L.511.1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle relatifs à la protection des modèles déposés.
Tous les droits de reproduction sont réservés et strictement limités, y compris pour les documents téléchargeables et les représentations iconographiques et photographiques.
Les marques citées sur ce site sont déposées par les sociétés qui en sont propriétaires.
Toute utilisation non autorisée de tout ou partie de ces droits par des tiers est susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires.
CONTENU DU SITE
Les Sociétés déclinent toute responsabilité en cas de retard de mise à jour, de même qu’en cas d’interruption ou d’indisponibilité temporaire du service.
Les Sociétés se réservent le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu de ce site.
Les reproductions, sur un support papier ou informatique, dudit site et des œuvres qui y sont reproduits sont autorisés sous réserve qu’elles soient strictement réservées à un usage personnel et privé.
Cela exclut tout usage à des fins publicitaires et/ou commerciales, et/ou d’information et/ou qu’elles soient conformes aux dispositions de l’article L.122-5 du
Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, utilisation ou modification, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, de tout ou partie du site, de tout ou partie des différents œuvres qui le composent, sans avoir obtenu l’autorisation préalable du directeur de la publication est strictement interdite, constitue un délit de contrefaçon et peut donner suite à des poursuites judiciaires civiles et/ou pénales, ainsi qu’au paiement de dommages et intérêts.
ACCÈS AU SITE
L’utilisateur du site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus) reconnait disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site.
Les Sociétés ne sauraient être tenue responsable des éléments et évènements en dehors de leur contrôle liés à l’utilisation du site et de leurs effets ou des incompatibilités matérielles et/ou logicielles et des dommages qui pourraient éventuellement en résulter pour l’environnement technique de l’utilisateur, notamment pour leurs ordinateurs, logiciels, équipements réseaux et tout autre
matériel utilisé pour accéder ou utiliser le service et/ou les informations. Il est rappelé que le fait d’accéder ou de se maintenir frauduleusement dans un système informatique, d’entraver ou de fausser le fonctionnement, d’introduire ou de modifier frauduleusement des données d’un tel système constitue un délit passible de sanctions pénales.
LIENS HYPERTEXTES
Le site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci- dessus) autorise la mise en place d’un lien hypertexte vers son contenu, sous réserve :
Toute utilisation à des fins commerciales ou publicitaires est exclue à l’exception des dispositions prévues. Cette autorisation ne s’applique pas aux sites Internet diffusant des informations à caractère polémique, pornographique, xénophobe ou pouvant, dans une large mesure, porter atteinte à la sensibilité du plus grand nombre. Les Sociétés déclinent toute responsabilité quant au contenu des sites proposés en liens, quelque soit le type de lien établi à partir, ou vers https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus).
Les Sociétés se réservent le droit de s’opposer à leur établissement.
INFORMATIONS COLLECTÉES SUR LE SITE
Toutes les données collectées sur ce site, par quelque moyen que ce soit, sont à l’usage réservé des Sociétés.
Conformément à l’article 34 de la loi 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à : info@excellence-hotels.com
Dans le cadre de l’utilisation du site par les Clients, les Sociétés sont susceptible d’utiliser des cookies. Un message d’alerte demande à chaque personne visitant le site, au préalable, si elle souhaite accepter les cookies. Ces cookies ne contiennent
pas d’informations confidentielles concernant les Clients.
CONDITIONS DE PAIEMENT EN LIGNE
Les prix des différents Services sont mentionnés dans les descriptifs, libellés en Euros toutes taxes comprises. Sauf mentions contraires ou offres spéciales, les prestations annexes ne sont pas incluses dans le prix (petit déjeuner, etc…).
Pour vos transactions financières, le site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus) utilise une solution de paiement externe.
Avec ce système, votre paiement par carte de crédit s’effectue directement sur le serveur sécurisé de la banque en ligne.
Les Sociétés se réservent le droit de suspendre ou d’annuler toute Commande en cas de défaut de paiement, de fraude ou de tentative de fraude.
RÉSERVATION EN LIGNE
Les conditions générales de vente et d’annulation liées à la réservation en ligne ou demande de réservation sont indiquées précisément dans les formulaires concernés.
Vous pouvez demander une copie des conditions générales de vente à l’adresse ci- dessus.
Les solutions de réservation en ligne imposent de cocher la case « acceptation des conditions générales de vente » avant tout achat. Les taxes de séjour, s’il y en a, seront précisées sur la facture de l’établissement. La fixation de ces taxes est indépendante de la volonté des Sociétés.
DONNEES PERSONNELLES
Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données applicables au Grand-Duché de Luxembourg, les lois et règlements locaux applicables, ainsi que le Règlement n ° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données (les «lois sur la protection des données»), les Sociétés, agissant en tant que responsables du traitement, recueillent, stockent et traitent, par voie électronique
ou autre, les données personnelles fournies par le client, dans le but d’exécuter les services commandés par le Client et de se conformer à leurs obligations légales et réglementaires.
Les données traitées comprennent notamment le nom et le prénom ainsi que les coordonnées (adresse postale, date de naissance, lieu de naissance, nationalité, numéro d’identification (passeport ou carte d’identité), date d’arrivée et de départ, nom des personnes qui voyage avec le voyageur principal, but du voyage, et adresse e-mail).
Toutes ces informations sont demandées pour se conformer au contrôle obligatoire des données luxembourgeoises (loi du 24 juin 2008) au moment de la réservation et de l’enregistrement à l’hôtel. De plus, des informations bancaires peuvent être
demandées pour garantir la réservation. Toutes les informations ci-dessus relatives au client seront appelées dans le reste de ce paragraphe: (les “Données Personnelles”)
Le client a le droit de:
1. (i) accéder à ses données personnelles;
2. (ii) demander que ses données personnelles soient rectifiées si elles sont inexactes ou incomplètes;
3. (iii) s’opposer au traitement de ses données personnelles;
4. (iv) demander l’effacement de ses données personnelles si les conditions prévues par les lois sur la protection des données à cet égard sont respectées;
5. (v) demander la portabilité des données dans certaines conditions énoncées dans les lois sur la protection des données.
Le Client peut exercer les droits ci-dessus en écrivant aux Sociétés à leur siège social et / ou à leur adresse mail: info@excellence-hotels.com. Le client reconnaît également l’existence de son droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.
Les données personnelles fournies par le client sont traitées aux fins du contrôle d’identité au moment de la réservation et de l’enregistrement, ainsi que de l’enregistrement et de la gestion du compte. En outre, les données personnelles peuvent être traitées à des fins de marketing (par exemple, des invitations à des événements ou des notifications de nature commerciale). Le Client a le droit de s’opposer à l’utilisation de ses Données Personnelles à des fins de marketing en écrivant aux Sociétés à leur siège social et / ou à leur adresse e-mail: info@excellence.hotels.com.
CONDITIONS D’UTILISATION DES COOKIES
Utilisation des cookies sur le site internet https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus).
Lors de la consultation de nos sites Internet, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur nos sites, sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment. Un Cookie est un petit fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Il permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du Cookie.
A quoi servent les cookies émis sur nos sites ?
Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Les Cookies que nous émettons sur nos sites sont utilisés aux fins décrites ci-après, sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite de notre site et dont vous pouvez modifier le paramétrage à tout moment.
Les Cookies que nous émettons nous permettent :
• d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des diverses éléments composant nos sites (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.
D’adapter la présentation de nos sites aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur nos sites, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte;
• de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur nos sites (inscription ou accès à votre compte ou authentification pour accéder à un service de notre groupe) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur nos sites (service souscrit, contenu d’un panier de commande, etc.);
• de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de nos sites, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés;
• de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après une certain laps de temps.
Les cookies émis sur nos sites par des tiers
L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l’objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des
choix à l’égard de ces cookies.
Du fait d’applications tierces intégrées à nos sites
Nous sommes susceptibles d’inclure sur nos sites, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de nos sites avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou
votre opinion concernant un contenu de nos sites. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que Facebook « Twitter », etc. Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de nos sites. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur nos sites, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur nos sites. Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur nos sites et associées aux données personnelles dont ils disposent.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.
Vos choix concernant les cookies
Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les Cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies. Vous
pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous. Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation :
• Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
• Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.
Pour plus d’informations, consultez la rubrique « Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? »
• L’accord sur les Cookies : L’enregistrement d’un Cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui- ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les Cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.
• Le refus des Cookies : Si vous refusez l’enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de nos sites. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous ou nos prestataires ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.
• Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Les cookies « flash »© de « adobe flash player »TM « Adobe Flash Player »TM est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique « Flash ». Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l’utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies. Toutefois, « Adobe Flash Player »TM gère ces informations et vos choix via une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation. Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site http://www.adobe.com/fr/.
Les Cookies que nous émettons nous permettent, si votre terminal a permis leur enregistrement, selon vos choix :
o selon les préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur nos sites et selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte
o selon les données de localisation (longitude et latitude) qui nous sont transmises (ou à nos prestataires) par votre terminal avec votre accord préalable,
Si vous partagez l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes
Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal. Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.
Liste des cookies
Les cookies émis à des fins indispensables :
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site. Sans eux, il ne serait pas possible de mémoriser vos choix et votre parcours, comme par exemple de ne pas vous réafficher l’animation d’introduction d’un site si vous l’avez déjà vu.
PHPSESSID Permettent de vous identifier sur nos sites et de permettre le stockage de votre parcours le temps de votre visite.
Cookies de mesure d’audience et de statistiques émis par Google Analytics :
Ces cookies permettent de connaître le nombre d’utilisateur et d’identifier comment ils utilisent le site. Les éléments alors recueillis nous permettent d’améliorer sans cesse votre expérience utilisateur. Les données ainsi sélectionnées ne permettent pas d’identifier un utilisateur, les informations étant anonymes.
_utma, _utmb, _utmc, _utmv et _utmz Permettent d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des
diverses éléments composant nos sites (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.
Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site :
Nous sommes susceptibles d’inclure sur nos sites, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de nos sites avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou
votre opinion concernant un contenu de nos sites. Tel est notamment le cas des boutons “Partager”, “J’aime”, issus de réseaux sociaux tels que Facebook, “Twitter”, Google +, etc.
Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisés ce bouton lors de votre consultation de nos sites. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur nos sites, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre ordinateur (session ouverte) durant votre navigation sur nos sites. Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur nos sites et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.
Pour connaitre la politique de protection de vie privée des réseaux sociaux précités cliquez sur le nom du réseau social de votre choix :
• Facebook : https://www.facebook.com/help/cookies
• Twitter : https://twitter.com/privacy
• Google +: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647
• Trivago : http://www.trivago.fr/static/corporate/cookie_policy
• Tripadvisor : https://www.tripadvisor.fr/CookiePolicy
CONDITIONS GENERALES DE VENTE DES BONS CADEAUX
Les Conditions Générales de Ventes à télécharger ci-dessous vous permettront de répondre à vos questions et de prendre connaissance de vos, et nos droits lors de l’achat de Bon cadeau.
